Много фактори са определящи за това дали една бизнес среща ще протече успешно. Облеклото, поведението, спазването на етикета са от значение, но най-важно е как общуваме с другите. И не - въпросът не опира само до думите, които изричате. Невербалната комуникация понякога казва повече от думите.
Езикът на тялото
Внимавайте не само да спазвате бизнес етикета, а се опитайте и да разчетете сигналите, които ви дава вашият събеседник. Ако той ви слуша с кръстосани крака, ръце или дори леко извърнал глава, то държи на дистанцията във взаимоотношенията или не проявява особено голям интерес към онова, което му казвате.
Има и няколко важни неписани правила, свързани с вашата стойка и движения. Гърбът ви трябва да е изправен, а раменете - прибрани леко назад, независимо дали вървите или сте седнали. Ако сте седнали, трябва да обърнете внимание на коленете - те задължително са допрени едно до друго.
Допуска се кръстосване на краката, но никога така че глезенът или стъпалото на единия крак да са върху коляното на другия. Седенето с изпънати крака, при което са кръстосани само стъпалата, също не е препоръчително.
Жената може да пъхне леко ръката си в джоба на мантото, роклята или панталона, но е неприемливо да постави двете си ръцете дълбоко в джобовете. При среща и запознанство пък ръцете задължително са извън джобовете.
При кашлица е прието да се поднесе кърпичка към устата, а ако кашлицата се задълбочи - да се излезе навън. На обществено място, когато някой кихне, не се иска извинение, нито се казва "наздраве”.
Изречените думи
Не бива и за миг да забравяте, че сте на бизнес среща, а не на среща с приятелки. Говорете ясно, не прекалено бързо и избягвайте диалекта. Човекът отсреща не трябва да се напряга, за да ви чуе и по-важното - разбере. За предпочитане са премерените мимики и жестове - не стойте неподвижни като мумия, но и нека поведението ви не отвлича вниманието от разговора.
Питайте, ако не знаете значението на някоя чужда дума. По-голямото зло е да не разбирате за какво се говори.
Бъдете добър слушател, но ако се наложи, поддържайте разговора чрез въпроси за хоби, пътувания, интереси, или пък забавен виц, но не се увличайте.
И не на последно място - не употребявайте натруфени и високопарни фрази. Те напомнят за въздух под налягане, а вие със сигурност не искате да оставите подобно впечатление за себе си.
| 0 | 0 |
