Изкуствената усмивка на работа може да ви направи нещастни.
Служители, които имитират усмивка, за да бъдат клиентите и колегите им доволни, може лесно да се депресират.
Ново проучване сочи, че фалшивата усмивка на работа всъщност вгорчава настроението на човек и може да намали неговата продуктивност.
Просто не трябва да се насилваме: усмихването, само за да се усмихнем води до емоционално изморяване, потвърди проучването.
За сметка на това – служители, които се усмихват естествено и искрено в резултат от позитивни мисли и хубави спомени, могат да подобрят настроението си и да бъдат по-продуктивни на работа.
Изследването се противопоставя на политиката на много фирми, чиито служители които работят с клиенти са инструктирани да се усмихват на всяка цена.
Водещият изследовател Брент Скот каза: "Работодателите може да си мислят, че като просто накарат служителите си да се усмихват – това е достатъчно добре за тяхната организация, но това не е задължително вярно. Насилената усмивка води до отдръпване, емоционална умора и може да се окаже зле за фирмата."
За проучването – Професор Скот и колегите му изследваха група шофьори на рейсове, в продължение на 2 седмици. Те разгледаха ефекта от изкуствено поведение или изкуствена усмивка и култивиране на позитивни емоции чрез припомняне на хубави спомени или мислене за настоящата ситуация в позитивна насока.
Изследването е едно от първите по рода си – такова, което изучава емоционалната показност за определен период от време, както и разликите между двата пола.
Резултатите са по-категорични при жените шофьори. Скот твърди: "Жените си вредят повече при изкуствено поведение, което значи че тяхното настроение се влошава повече от това на мъжете и се отдръпват повече от работата си."
Също при тях се наблюдава по-видимо подобрение в настроението, когато си мислят позитивни неща. Докато това проучване не задълбава в причините зад тези различия, предишни изследвания твърдят, че от жените се очаква да показват по-силни емоции и силна позитивна експресивност.
Следователно – да имитираш усмивка, въпреки че изпитваш негативна емоция е в конфликт с тази културна норма и може да навреди още повече на жените.
| 1 | 0 |
