Искрената усмивка струва около една трета пени (по-малко от 1 стотинка), изчисли британска студентка, научихме от БТА.
Даниел Шор дава икономическа стойност на усмивката, за да определи как тя влияе на взимането на решения. Сравнително ниската й цена отразява факта, че в кратко общуване хората разменят 10 до 20 усмивки.
"Ако продавачка се усмихне искрено, реакцията на купувача е положителна и е възможно той да купи повече продукти, отколкото първоначално е възнамерявал - каза Даниел Шор. - В действителност искрената усмивка е нещо като социална валута, нещо ценно, което хората дават, за да получат друго в замяна."
Изследователският екип е разгледал реакциите на хората на два вида усмивки - искрени и вежливи. Основното, което ги разграничава, е наличието на бръчките на смеха край очите. Те се появяват при искрената, но не и при усмивката от учтивост.
"Хората, които често се усмихват искрено, сякаш по-лесно убеждават другите да направят каквото те искат". Резултатите от изследването са публикувани в сп. "Емоции".
| 3 | 0 |
