Данните от проучване на американски специалисти показват, че сутрешното настроение на служителите влияе върху това как те се чувстват и работят през останалата част от деня, научаваме от "Daily Express", цитирани по БТА.
Изследването е обхванало оператори в телефонни центрове в САЩ. Авторите на проучването от университета на Охайо са установили, че нагласата на служителите в началото на работния ден влияе върху начина, по който те възприемат клиентите и реагират на техните настроения. По-важното за работодателите обаче е, че настроението на служителите оказва влияние върху количеството и качеството на работата им.
"Ако работещият човек още от сутринта е в лошо настроение, то може да се влоши още повече в хода на деня и да се отрази негативно върху работата и деловите му отношения. Поради тази причина е важно работодателите да помагат на служителите си да започват деня с правилната нагласа", казва Стефани Уилк от изследователския екип.
| 1 | 0 |
