Феномен в модния бизнес: София Аморузо

Наскоро ви показахме млади дами, заснети от Тери Ричардсън и облечени във винтидж дрехи на известен бранд. В нашата галерия можете да видите още красиви и свободолюбиви мацки, които носят на облеклата си етикет на същия лейбъл. Името му е Nasty Gal. Той ги е направил привлекателни и различни. Но това не може да се сравнява с нещата, които е направил за своята създателка София Аморузо.

Наричана "феномен в модния бизнес”, София Аморузо е пример за жена предприемач, и то от най-успешните. Само на 28 години, тя вече е постигнала мечтата на повечето бизнесмени от този бранш. А и от всички други ниши, в които се изкарват пари.

За четири години нейната фирма за продажба на дрехи завладя целия интернет, поставяйки основите на бизнеса с модерни, но евтини дрехи. Тази година компанията е извършила продажби на стойност 128 милиона долара, което означава 60% ръст. Същевременно, стоките на Nasty Gal почти не са били рекламирани, нито пък от бранда са обявявали грандиозни намаления. Просто София, благодарение на социалните мрежи като Instagram, Twitter и Facebook, съумява да изгради устойчива мрежа от потребители, които да пазаруват онлайн. Превърнала е "харесванията” в продажби.

Най-скорошната стъпка в развитието на Nasty Gal е първата самостоятелна колекция, чийто дизайнер е самата София Аморузо. Именно за нея ви разказахме по-рано тази седмица. Има и още една иновация - за пръв път в историята си Nasty Gal се обръща към фокус група преди да пусне на пазара своите предложения за обличане. София разказва пред сп. Forbes за тази среща с потенциалните потребители. Тя е била учудена да чува от дамите реплики от сорта на "вдъхновяващи и силни” и "секси, точно като за мен” при опитите да опишат облеклата.

"Като че ли прочетоха мислите ми. Никога не използвам тези думи публично, но мисля с тях”, споделя младата дизайнерка.

Nasty Gal има доста интересни метрики, що се отнася до поведението на потребителите. ¼ от неговите 250 хиляди клиента посещават сайта веднъж дневно и остават за поне 7 минути. 10% посещават страницата над 100 пъти месечно. Невинаги купуват, но постоянно следят какво се случва с любимия им онлайн магазин. И реално компанията осъществява над половината си продажби благодарение на 20% от посетителите - устойчивата група, склонна да пазарува от там.

Нейният успех се дължи на елементарно правило. Аморузо твърди: "Моята философия е, че продаваш нещата за повече пари, отколкото си ги купил.” Тя се нарежда сред най-успешните мениджъри на Силициевата долина с бизнес, който струва черно на бяло 130 милиона долара. И се очаква да продължи с развитието си.

"Никога не съм виждала някой да работи на заплата”, споделя София. Тя има гръцки и американски корени. Нейният дядо е държал мотел и магазин за пиана. Баща ѝ пък е давал ипотечни кредити, а майка ѝ е продавала къщи. В средата на 90-те малката София е била президент на будката за лимонада на нейната улица. Ала животът ѝ в Сакраменто станал доста по-тежък, когато родителите ѝ загубили своята работа.

Скоро след това бащата на 10-годишното момиченце започнал да я взима със себе си да разнася вестници в 6 сутринта. Още тогава София е имала представа как се изкарват пари. На 15 е правила сандвичи в закусвалня, докато нейните съученици се занимавали с глупости. Съветът на баща ѝ я мотивирал допълнително: "Покажи се, не спирай да се развиваш. Измий пода, въпреки че никой не ти е казал да го направиш.”.

Аморузо направо нямала умора. Преди да навърши 22 години, вече е била продавачка на 10 различни места. Заради страстта си към фотографията влязла в училище по изкуствата, но все имала усещането, че си губи младините.

Тогава разбрала за бизнеса с винтидж дрехи в eBay. Веднага спечелила някой долар от собствените си дрехи, а след това се разровила още повече в тази ниша. Оказало се, че не би представлявало проблем и тя да препродава дрехи, само че по-успешно.

В началото ѝ било трудно, разбира се. Тя купувала дадена стока и след това я продавала за от три до пет пъти по-висока цена. Привличала потребителите, като не просто снимала облеклата, а правела фотосесии на свои красиви приятелки, заели артистични пози. Те били облечени с дрехите, обявени за продажба, а София използвала уменията си на фотограф и гаражната врата на леля си за фон.

Аморузо се опитвала и да сондира мненията на потенциалните потребители. Качвала снимка на някой модел в MySpace и проследявала реакциите на последователите ѝ там. Ако коментарите били негативни и се отнасяли до позата или външния вид на модела, тя се опитвала да продаде дрехата, като я снима, облечена от някого другиго.

След година и половина в eBay, Аморузо вече имала 30 хиляди приятели в MySpace, продавала за 115 хиляди долара и имала чиста печалба от 20 хиляди. Тогава се преместила от къщата на леля си в студио близо до Сан Франциско. Ала отново започнала да се чувства неудовлетворена.

Създала уебсайт, носещ името на една песен - Nasty Gal. София започнала да пренасочва потребителите си от eBay към сайта, обвързала и профила си в социалните мрежи с него. От гигантът я обвинили, че краде клиентела и закрили акаунта ѝ. Това я мотивирало да развие своята бизнес идея и да постигне мечтите си.

Няколко седмици след "изритването” ѝ от eBay, София пуснала своя сайт за винтидж облекла. Започнала да организира различни игри с потребителите, опълчила се срещу най-големите онлайн брандове. Занимавала се с всичко съвсем сама.

По-късно наела Кристина Феручи - момиче от Сан Франциско, което все още е сред най-активните купувачи в Nasty Gal. Те започнали да експериментират - първо с далечни на винтидж културата стоки от корейски фирми, които зареждат шопинг улиците в Лос Анджелис. След това започнали да убеждават големи компании да работят с тях и попаднали на дизайнера на обувки Сам Еделман. Той отказал сътрудничество, основано на препродажби, но предложил да им помогне да развият своя бранд.

Миналия ноември Аморузо била на среща с потенциални инвеститори - Index Ventures, които финансирали компаниите за онлайн пазаруване Etsy и ASOS, както и определени сегменти от Facebook. Но тогава всъщност не ѝ трябвали пари, а идеи, затова отказала сделката. 

Срив в бизнеса ѝ се оказало напускането на мениджъра на склада. Хиляди поръчки били приети за стоки, които не са налични. Други клиенти пък получили грешни продукти. Така Nasty Gal трябвало да отмени 1000 поръчки. А тези парични загуби били поети от гореспоменатите инвеститори. 

"Аз съм на 28 и трябва да имам воля”, казва тя, изумявайки повечето си приятели с постиженията си и наличието на план за следващите години. "Бях спонтанна”. Но вече не е. Сега гледа напред и развива бизнес за милиони, както само една жена би могла да го прави - със сърце и желание за собствено удовлетворение.